Условия доставки, оплаты и возврата

На этой странице собрана информация о способах доставки, оплаты, отказа от заказа и возврата товаров, приобретённых на сайте https://европрепараты.рф/.

Продавец товаров: ООО «Европейские препараты и технологии».

1. Доставка заказов

Мы отправляем заказы по России доступными службами доставки.

Возможные способы доставки:

Ozon Доставка;
СДЭК;
ТК «Энергия»;
DPD;
Яндекс Доставка;
другие транспортные компании по согласованию с покупателем.

Доступные способы доставки зависят от региона, адреса, веса, габаритов заказа, выбранного товара и технической возможности службы доставки.

2. Доставка через Ozon

При оформлении заказа на сайте покупатель может выбрать доставку через Ozon, если такой способ доступен для выбранного региона и товара.

Покупатель самостоятельно выбирает удобный пункт выдачи Ozon или иной доступный способ получения заказа, предложенный при оформлении.

Стоимость и срок доставки рассчитываются при оформлении заказа и отображаются до оплаты.

После передачи заказа в доставку покупатель получает информацию для отслеживания заказа.

3. Доставка транспортными компаниями

Для отдельных заказов, оптовых поставок, крупногабаритных отправлений или заказов юридических лиц доставка может быть организована через СДЭК, ТК «Энергия», DPD, Яндекс Доставку или другую транспортную компанию.

Стоимость доставки в таком случае рассчитывается индивидуально и зависит от:

города и адреса доставки;
веса и габаритов заказа;
выбранной транспортной компании;
тарифа доставки;
необходимости доставки до терминала или до адреса.

Перед отправкой заказа менеджер может связаться с покупателем для уточнения условий доставки.

4. Самовывоз

Самовывоз возможен только по предварительному согласованию с менеджером.

Перед приездом необходимо подтвердить наличие товара, готовность заказа к выдаче, адрес склада, дату и время получения.

4.1. Самовывоз со склада в Бирске

Самовывоз со склада в Бирске возможен по предварительному согласованию с менеджером.

Точный адрес, дата и время получения заказа согласовываются после подтверждения наличия товара и готовности заказа к выдаче.

4.2. Самовывоз со склада в Московской области, только для оптовых заказов

Для оптовых заказов возможен самовывоз со склада:

Адрес склада: 142712, Россия, Московская область, пос. Горки Ленинские, ул. Восточная, владение №22, ООО «Ревада».

Самовывоз с данного склада доступен только для оптовых покупателей и осуществляется по предварительному согласованию с менеджером.

Перед приездом необходимо получить подтверждение готовности заказа к отгрузке и согласовать дату, время прибытия, данные получателя и транспортного средства.

5. Проверка заказа при получении

При получении заказа покупателю рекомендуется проверить:

целостность упаковки;
отсутствие следов вскрытия;
отсутствие повреждений, протечек или загрязнений;
соответствие полученного товара заказу;
количество мест.

Если при получении обнаружены повреждения, протечка, следы вскрытия, недовложение или иной внешний дефект, рекомендуем зафиксировать проблему сразу при получении, сделать фотографии и обратиться к нам по телефону или email.

6. Оплата заказа

Заказы на сайте можно оплатить следующими способами:

онлайн-оплата на сайте через платёжный сервис Ozon Pay;
оплата по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
иной способ оплаты по согласованию с продавцом.

7. Онлайн-оплата на сайте

При онлайн-оплате покупатель оплачивает заказ на сайте через платёжный сервис Ozon Pay.

После подтверждения оплаты заказ передаётся в обработку.

Продавец не хранит полные данные банковских карт покупателя. Оплата проводится через защищённый платёжный сервис.

После оплаты покупателю направляется электронный чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8. Оплата по счёту

Юридические лица и индивидуальные предприниматели могут оплатить заказ по счёту.

Для выставления счёта необходимо указать реквизиты организации или ИП, контактное лицо, телефон, email, перечень товаров и желаемый способ доставки.

После поступления оплаты заказ передаётся в сборку и отгрузку, если иное не согласовано с покупателем.

Мы работаем без НДС или с НДС 22%, в зависимости от условий конкретной поставки, и предоставляем закрывающие документы.

9. Отказ от заказа до получения

Покупатель вправе отказаться от заказа до момента передачи товара покупателю.

Если заказ уже передан в службу доставки, покупатель может отказаться от получения товара в пункте выдачи, у курьера или иным способом, предусмотренным выбранной службой доставки.

Если покупатель передумал получать заказ, ошибся при выборе товара, количества или адреса доставки, рекомендуем оформить отказ именно при получении. Такой способ позволяет не вскрывать товар, не нарушать заводскую упаковку и избежать вопросов о сохранности товарного вида и потребительских свойств.

10. Возврат товара надлежащего качества после получения

После получения товара покупатель-физическое лицо может обратиться с заявлением о возврате товара надлежащего качества в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:

товар не был в употреблении;
товар не был вскрыт, если вскрытие влияет на безопасность, товарный вид или возможность дальнейшей реализации;
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
сохранена заводская упаковка;
сохранены маркировка, этикетки, пломбы, ярлыки, инструкция и комплектность;
товар не повреждён, не загрязнён, не был частично израсходован и не контактировал с внешней средой таким образом, который может повлиять на его безопасность, качество или возможность дальнейшей реализации.

С учётом специфики реализуемой продукции возврат инсектицидных средств, концентратов, ловушек, клеевых изделий, феромонных ловушек, средств от запахов и иной специализированной продукции надлежащего качества после получения может быть невозможен, если товар был вскрыт, использован, повреждён, загрязнён, частично израсходован, утратил товарный вид, потребительские свойства, заводскую упаковку, маркировку, инструкцию или комплектность.

11. Возврат товара ненадлежащего качества

Если покупатель получил товар ненадлежащего качества, необходимо обратиться к продавцу и предоставить информацию по заказу.

В обращении желательно указать:

номер заказа;
дату покупки;
наименование товара;
описание проблемы;
фотографии товара, упаковки, маркировки, повреждений, протечки или иного дефекта;
контактные данные для связи.

Продавец вправе запросить товар для проверки качества.

Если будет подтверждено, что недостаток возник не по вине покупателя, требование покупателя рассматривается и удовлетворяется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Продавец не несёт ответственности за недостатки, возникшие вследствие нарушения инструкции по применению, условий хранения, транспортировки после получения товара, дозировки, мер безопасности или использования товара не по назначению.

12. Как оформить обращение по возврату

Для оформления возврата или обращения по качеству свяжитесь с нами:

ООО «Европейские препараты и технологии»
Email: info@evropreparaty.ru
Телефон: +7 (967) 744-07-97

В обращении укажите номер заказа, дату покупки, товар, причину обращения и контактные данные.

13. Важно по специализированной продукции

Перед применением инсектицидных средств, концентратов, ловушек, средств от запахов и иной специализированной продукции внимательно ознакомьтесь с инструкцией.

Используйте товар только по назначению. Соблюдайте нормы разведения, меры предосторожности, условия хранения, требования к средствам индивидуальной защиты, проветриванию и допуску людей и животных в обработанное помещение.

Информация на сайте носит справочный характер и не заменяет инструкцию производителя, паспорт безопасности, декларацию, свидетельство о государственной регистрации и иные документы на товар.

14. Реквизиты продавца

ООО «Европейские препараты и технологии»
ИНН: 6732188873
ОГРН: 1196733022056
Юридический адрес: 214000, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Большая Советская, дом 16/17, офис Р 43
Email: info@evropreparaty.ru
Телефон: +7 (967) 744-07-97
Сайт: https://европрепараты.рф/

Дата публикации: 01.01.2024 г.
Редакция: №1